INFORMAÇÃO E ENVIO DE PAGAMENTOS DO CAMPETRA FIID –  Centro do Ambiente, das Pessoas e do Trabalho – Formação, Inovação, Investigação e Desenvolvimento


    CAMPETRA FIID, Centro do Ambiente, das Pessoas e do Trabalho – Formação, Inovação, Investigação e Desenvolvimento, com instalações na  R. Cristóvão Pinho Queimado, 33 C, 3800-012 Aveiro, correio electrónico:  secretariado@campetrafiid.org.



No CAMPETRA FIID, o nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos um conjunto de pontos sobre envio de produtos/serviços e condições de pagamento.


Envio

  • Zonas de Envio - Actualmente, efectuamos envios para:
    - Todo o território de Portugal Continental e Regiões Autónomas
    - Países da União Europeia
    - Outros destinos internacionais sob consulta
  • Opções de Envio.  O CAMPETRA FIID oferece:
    - Envio Padrão (CTT Expresso, DPD ou transportadora equivalente)
    - Envio Expresso (prazo reduzido, custos acrescidos)
    - Levantamento presencial (quando aplicável, mediante marcação)
  • Custos de Envio
    - Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, com base no peso e destino da encomenda.
    - Em algumas campanhas promocionais, o envio pode ser gratuito.
    - Para envios internacionais, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, que são da responsabilidade do cliente.


Política de Devoluções, Trocas e Pacotes Perdidos

  • Devoluções e Trocas
    - Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a recepção do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições.
    - Produtos digitais ou formações com acesso imediato não são reembolsáveis.
    - Trocas estão sujeitas a disponibilidade de stock.
  • Produtos Danificados ou com Defeito
    - Contacte-nos até 48 horas após a entrega com fotografia comprovativa.
    - Procederemos à substituição ou reembolso.
  • Encomendas Perdidas
    - Contacte-nos se não receber a encomenda dentro do prazo.
    - Após verificação da responsabilidade com a transportadora, será feita reposição ou reembolso, se aplicável.


Processamento de Pedidos e Prazos de Entrega

  • Os pedidos são processados em dias úteis, num prazo de até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
  • O prazo médio de entrega é:
     - Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis
     - Regiões Autónomas: 3 a 7 dias úteis
     - Europa: 4 a 10 dias úteis
     - Outros destinos: Sob consulta.


Pagamentos

  • Opções de Pagamento Disponíveis - Aceitamos:
    - Cartão de Crédito/Débito
    - Referência Multibanco
    - MB WAY
    - Transferência Bancária
    - PayShop
    - Facturação para empresas
  • Instruções e Requisitos de Pagamento
    - Instruções são fornecidas no acto da compra.
    - Encomendas enviadas após confirmação do pagamento.
    - Em caso de transferência, enviar comprovativo com o número da encomenda.


Contactos

  • Para qualquer dúvida:
    - E-mail: secretariado@campetrafiid.org
    - Telefone: (+351) 965 007 077 (chamada para a rede móvel nacional)
    - Horário: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00

 


Esta política é efectiva a partir do dia 17/01/2025.